Rückgabe & Reklamation

Ob Standarddesign oder eigenes Motiv: Hier findest du die passenden Schritte für Rückgabe und Reklamation.

Standardprodukte: 30 Tage ab Erhalt

Standardprodukte mit unseren fertigen Designs: Du kannst sie im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Sie müssen sauber, unbeschädigt und dürfen nicht stark verschmutzt sein. Verpacke dein Mauspad so, dass es beim Rücktransport geschützt bleibt.

Die normalen Rücksendekosten trägst du. Bei berechtigten Mängel- und Gewährleistungsfällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt; die genannten Zustandsbedingungen gelten für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.

Alle Schritte stehen unter Rückgabe & Reklamation. Die Widerrufsbelehrung erläutert dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Personalisierte Mauspads

Individuell mit deinem Motiv personalisierte Mauspads sind von der normalen Rückgabe und vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen. Sie werden nach deiner Gestaltung speziell für dich angefertigt; für solche personalisierten Waren besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Bei einem Mangel helfen wir dir selbstverständlich auch bei einem Custom-Mauspad. Ist das Produkt bereits bei Lieferung fehlerhaft oder beschädigt, prüfen wir eine Ersatzlieferung beziehungsweise die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig erhalten und sind nicht auf bei Lieferung sofort sichtbare Fehler beschränkt. Melde dich mit Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Fotos.

Für Standardprodukte gilt das 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt.

So läuft eine Rückgabe ab

1. Nenne uns Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
2. Bei einer Reklamation beschreibe den Mangel und sende möglichst aussagekräftige Fotos mit.
3. Wir stimmen die Rücksendung und bei einem berechtigten Mangel die erforderlichen Versandkosten mit dir ab.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Nutze dafür bei Bedarf auch Vertrag widerrufen.